Il lavoro dei gruppi svoltosi durante la convention Anpas ConversAzioni si è articolato attorno a quattro grandi temi, scelti per esplorare il volontariato da angolature complementari: volontariato e conflittualità sociali (come i conflitti interni ed esterni incidono sulle associazioni e sul patto sociale con il territorio); volontariato e strumenti digitali (opportunità e criticità delle tecnologie per comunicare, organizzare e coinvolgere); volontariato ed educazione (la dimensione formativa come cura dei volontari, passaggio generazionale e costruzione di alleanze valoriali); marketing sociale e gestione delle risorse umane nel volontariato (attrazione, riconoscimento e sostenibilità dell’impegno volontario).
Metodologia e percorso. La metodologia di lavoro è stata quella del fishbowl, presentata in plenaria e poi sperimentata nei diversi gruppi. Il percorso si è sviluppato in più momenti successivi: una presentazione iniziale in plenaria, seguita da due sessioni di lavoro pomeridiane, in cui i gruppi hanno lavorato con uno o più fishbowl in parallelo a seconda del tema e della sala. I partecipanti erano organizzati per gruppo, sessione e aula tramite pass nominativi, garantendo continuità nei lavori e permettendo di approfondire progressivamente i diversi focus emersi.
I risultati. Dai quattro gruppi emerge un quadro articolato ma coerente del volontariato ANPAS oggi. Al centro sta la necessità di riconoscere e rilanciare l’identità comunitaria delle associazioni: in tutti i tavoli, in forme diverse, affiora il rischio di trasformarsi in meri erogatori di servizi, con un patto sociale indebolito e una dimensione umana e territoriale da ricostruire. Un secondo filo rosso è la centralità delle relazioni e della cura delle persone: dialogo interno, gestione dei conflitti, accoglienza dei nuovi volontari, accompagnamento dei dirigenti, costruzione di alleanze tra pari. La qualità delle relazioni – tra volontari, tra generazioni, con le istituzioni e con le comunità – viene riconosciuta come condizione per la sostenibilità del volontariato nel tempo.
Tutti i gruppi richiamano poi la dimensione educativa e formativa come asse trasversale: educare alla sostenibilità sociale del volontariato, formare a valori, etica del lavoro, ascolto e responsabilità, ripensare la leadership come processo che include il ricambio e il “passo indietro” al momento giusto. L’azione educativa è vista non come corsistica aggiuntiva, ma come modo di stare nell’associazione e di far crescere persone e comunità.
La comunicazione, analogica e digitale, è letta come leva decisiva: raccontare non solo i servizi, ma la vita associativa e il valore dell’agire volontario; usare gli strumenti digitali per fare rete, includere, condividere esperienze e creare nuove opportunità di partecipazione, mantenendo però saldo il riferimento a identità ed etica del movimento.
Infine, tutti i gruppi convergono sull’urgenza di lavorare sulla motivazione e sul benessere dei volontari, in particolare dei più giovani: rendere l’esperienza attraente e significativa, offrire contesti di crescita e riconoscimento, strutturare percorsi di accoglienza e accompagnamento, mettere a valore la pluralità di competenze e biografie. In questa prospettiva, la gestione delle risorse umane, l’educazione e il digitale appaiono come tre facce di una stessa sfida politica e organizzativa.
Per chi vuole ricevere il report completo del lavoro dei gruppi può richiederlo a segreteria@anpas.org
I lavori dei gruppi.
Volontariato e conflittualità sociali
- Parola chiave – Patto sociale
- Criticità – Scarsa cultura del dialogo e del fare rete, conflitti interni non riconosciuti, difficoltà nell’accoglienza e nel ricambio generazionale, rapporti fragili con istituzioni e territorio, associazioni percepite come semplici erogatori di servizi.
- Piste di sviluppo principali – Formazione empatica e gestione proattiva dei conflitti, apertura dei processi di leadership, rafforzamento della rete tra dirigenti, ricostruzione dell’identità comunitaria e del patto sociale.
- Video – L’intervento di Pino Aceto https://youtu.be/S2GE0YhrLq8
Volontariato e strumenti digitali
- Parola chiave – Rete e inclusione
- Criticità – Disomogeneità di competenze digitali, rischi di esclusione e di impoverimento delle relazioni, divari generazionali e territoriali.
- Piste di sviluppo principali – Uso del digitale per comunicare meglio, condividere esperienze, progettare servizi, creare contenuti e linee guida comuni, definire un’immagine coordinata e rafforzare il senso di appartenenza.
- Video – L’intervento di Alessandro Benini https://youtu.be/xsZw4Qi_CbQ
Volontariato ed educazione
- Parola chiave – Alleanze valoriali
- Criticità – Rischio di ridurre la formazione a modello scolastico, poca cura sistematica dei passaggi di ingresso, necessità di rinnovare la leadership e di riconoscere il valore educativo delle esperienze quotidiane.
- Piste di sviluppo principali – Azione educativa trasversale a ruoli e generazioni, campi scuola, percorsi di accompagnamento dei nuovi dirigenti, apertura verso scuola e comunità, educazione “tra pari” centrata sulla complementarietà dei ruoli.
- Video – L’intervento di Serafino Montaldi https://youtu.be/Kzgqyxx-hi0
Marketing sociale e gestione delle risorse umane nel volontariato
- Parola chiave – Identità e riconoscimento
- Criticità – Vuoti culturali sulla centralità delle risorse umane, rischio di comunicazione frammentata, difficoltà nel riconoscere e valorizzare il volontario in un contesto misto volontari/dipendenti.
- Piste di sviluppo principali – Linee guida chiare e coerenti con la Carta d’Identità, presenza territoriale e narrazione autentica, formazione relazionale e motivazionale, ascolto dei volontari, comunicazione strategica e branding a servizio della sostenibilità dell’impegno. .
- Video – L’intervento di Paolo Rebecchi https://youtu.be/uDBWr1zDtM4
Per chi vuole ricevere il report completo del lavoro dei gruppi può richiederlo a segreteria@anpas.org