Ad un tratto la nostra comunicazione si è impoverita: gli psicolgi Anpas sull’importanza del sorriso

Jarmila Chylova , psicologa Anpas, spiega: “La comunicazione non verbale è composta dalla prossemica, dalla mimica, dai gesti e movimenti del corpo, contatto visivo, tatto, apparenza fisica, espressione del volto e ecologia comunicativa”.

Il più grande colpo il corona virus lo ha inferto alla socialità. L’uomo è un essere sociale. Il suo funzionamento naturale è in mezzo agli altri esseri umani. La nostra vita è costituita da diversi contesti sociali, come ad esempio quello familiare, lavorativo, scolastico, sportivo, quello delle amicizie, club, chiesa, ristoranti. L’epidemia è piombata nella vita delle masse in modo brusco e prepotente.

Da un giorno all’altro abbiamo dovuto “restringere il nostro mondo” solo o prevalentemente alle mura domestiche. Ad un certo punto ci ha privati dei contatti con diverse persone che in un modo più o meno regolare fanno parte della nostra vita. Ma quali vissuti genera questa condizione?

Isolamento
Il divieto di uscire, se non per motivi di necessità come il lavoro o per fare la spesa di alimentari o in farmacia ci ha isolati dagli altri. Non potendo uscire liberamente, ne frequentare gli altri, molte persone provano un senso di costrizione, quasi la stessa come quella che provano i detenuti nelle carceri.

Solitudine
Molte persone che vivono sole provano più acuito il senso di solitudine. In questa situazione sono particolarmente svantaggiati. Soprattutto chi è più anziano e non ha la stessa dimestichezza con le reti sociali online come i più giovani. Rimanere a casa da soli e non poter andare nei circoli o nei parchi oppure nei centri diurni, dove si potevano incontrare gli altri, diventa difficile. Ma la solitudine si presenta in modo ancora più drammatico nel momento in cui si è ricoverati per la diagnosi da corona virus e soprattutto quando si muore per la stessa diagnosi.

Paura del contatto
La paura del contagio si è diffusa ovunque e ha generato stati d’ansia in diverse persone. L’oggetto della paura è il contagio da virus e di conseguenza ogni sua possibile trasmissione. Ad un certo punto abbiamo cominciato ad avere paura gli uni degli altri. Abbiamo dovuto cominciare a proteggerci con i dispositivi come mascherine e guanti. Ma neanche questo è sufficiente per farci stare tranquilli di fronte a questo nemico invisibile che come tale non si può mai essere certi di dove ci può attaccare. Gli amici e i vicini hanno cominciato ad evitarsi per la strada o dentro i condomini. Abbiamo cominciato a guardare gli altri in modo diffidente. Da un momento all’altro abbiamo eliminato dai nostri comportamenti quello che contribuisce di più al nostro benessere, la vicinanza fisica, la stretta di mano, il calore di un abbraccio, la gioia di un sorriso.

Ad un tratto la nostra comunicazione si è impoverita. La comunicazione umana è costituita soltanto da 7% di comunicazione verbale mentre il resto è la comunicazione non verbale. La comunicazione non verbale è composta dalla prossemica, dalla mimica, dai gesti e movimenti del corpo, contatto visivo, tatto, apparenza fisica, espressione del volto e ecologia comunicativa.

La lettura delle espressioni facciali è uno degli strumenti molto importanti nella comunicazione. Riconoscere il significato psicologico delle microespressioni facciali serve per comprendere meglio l’altro e per adattare meglio il nostro comportamento. Dietro la mimica facciale si nascondono importanti messaggi psicologici. Secondo il FACS (Facial Ection Coding Sistem) ideato da Ekman e Friesen, esistono 44 unità di azioni (Action Unit) che caratterizzano il volto umano. Leggere le
espressioni facciali ci aiuta soprattutto:

• Riconoscere le reali intenzioni dell’altro;
• Riconoscere aspetti della personalità;
• Comprendere le emozioni dell’altro e di conseguenza prevedere i suoi comportamenti;
• Avere la consapevolezza dell’esternalizzazione delle proprie emozioni.

Secondo il FACS il volto è diviso in tre parti per creare una mappa, Fronte e ciglia, Palpebre e radice del naso e la parte inferiore come naso, bocca, mento. Nel momento in cui metà del viso viene coperta dalla mascherina, leggere le espressioni facciali diventa molto difficile, se non impossibile. Così difficilmente possiamo cogliere l’umore degli altri, il loro atteggiamento nei nostri confronti e le loro emozioni.
Il virus ci ha rubato il sorriso.

di Jarmila Chylova, psicologa Anpas

Bibliografia
 Ekman, P., 2003, Te lo leggo in faccia, Edizioni Arita Gioveno, Torino;
 Ekman, P., 2017, I volti della menzogna, Giunti, Firenze;
 Ekman, P., Firesen, Walace, V., 2017, Giù la maschera, Giunti, Firenze;
 Rimè,, La dimensione sociale delle emozioni, Mulino, Bologna;
 Watzlavick, P., Beavin, J.H., Jackson, D.D., 1971, Pragmatica della comunicazione umana, Casa Editrice Astrolabio, Roma.

Volontari e operatori sanitari ma anche madri e padri alla ricerca di un equilibrio tra frustrazione, paura, gioia, tristezza e fatica

Manuela Cascetta , psicologa Anpas, spiega: “La comunicazione non verbale è composta dalla prossemica, dalla mimica, dai gesti e movimenti del corpo, contatto visivo, tatto, apparenza fisica, espressione del volto e ecologia comunicativa”.

Volontari e operatori sanitari ma anche madri e padri alla ricerca di un equilibrio tra frustrazione, paura, gioia, tristezza e fatica. 

Operare in emergenza soprattutto in questo particolare momento significa per tanti volontari ed operatori sanitari affrontare, senza negarla, la complessità affettivo-emotiva insita nella relazione con i figli, rompendo equilibri già di per sè delicati.

Come li rappresentano nella loro mente questi genitori, i figli dei tanti volontari del settore sanitario? Spesso come degli eroi, proprio come i personaggi buoni delle fiabe che con coraggio forza e tenacia sconfiggono il male e riescono a far prevalere il buono. Probabilmente questo è l’unico modo disponibile ai più piccoli per tollerare l’assenza del genitore, la mancanza durante la giornata, il vuoto buio e silenzioso.

Diverse richieste di supporto psicologico ci arrivano da volontari impegnati in prima linea in questa emergenza, i quali ci riferiscono che tra i fattori stressanti da sopportare, con il relativo bagaglio emozionale, vi sono: isolamento e frustrazione; stress legato alle preoccupazioni inerenti la malattia, come quella di contrarre in prima persona il virus o che lo contraggano i propri cari e soprattutto i propri figli.

La crisi “genitoriale” che si tende a vivere ha in sé un potenziale: distrugge per ricreare qualcosa di nuovo, in un equilibrio con i propri figli migliore, nel rispetto del tempo passato e del momento presente che si sta vivendo. Affinchè sia davvero così, e che si possa trarre vantaggio dalla crisi, i volontari, nonché genitori, dovrebbero usare bene le proprie risorse, sperimentando e valorizzando le proprie energie di adattamento e flessibilità.

Fondamentale risulta essere la capacità di esprimere le proprie emozioni e condividerle con i propri figli, ascoltarli ed ascoltarsi, evitando così che diventino un tabù nella relazione che potrebbe invece, svolgere una funzione di cura e sostegno, trasformando la crisi  e donandosi la possibilità di operare una rinascita, un rinnovamento nella relazione genitori-figli. 

Oggi è il tempo di essere resilienti, utilizzando i propri vissuti così da poter elaborare nuove strategie per fronteggiare la crisi riscoprendo la bellezza ancora viva delle relazioni con i propri cari e i propri figli. Scoprire la propria resilienza significa anche percepire e sentire la necessità di avere il bisogno di chiedere aiuto quando i fattori di stress sembrano essere soverchianti e le fragilità profonde e difficili da gestire. 

di Manuela Cascetta, Psicologa Anpas 

Per i soccorritori e i sanitari che in questo momento di allentamento misto a tensione e attesa vogliono chiedere consiglio, gli psicologi dell’emergenza Anpas sono a disposizione email: consulenzapsicologica@anpas.org
Compilazione questionario proqol al link: https://forms.gle/ChLKony6VsUbrcho6

“A differenza con le altre emergenze, questo evento critico si protrae invadendo la zona della ripresa”: l’impatto psicologico dell’emergenza sui soccorritori.

Simona Ius, responsabile psicologia dell’emergenza Anpas.  “questo primo, ma non totale, allentamento potrebbe essere terreno per la manifestazione dell’affaticamento psicologico sperimentato fin qui”.

Ogni emergenza conosce diverse fasi di reazione tipiche: dopo l’impatto con l’evento catastrofico ed un primo momento critico, segue una fase di reazione positiva (honeymoon) di percezione di autoefficacia, di possibilità di gestire gli eventi a cui segue disillusione e crisi e, infine, una ripresa più lenta e realistica.

Possiamo ravvedere anche in quest’emergenza le stesse fasi? La prima differenza fondamentale è che l’evento critico non è un momento puntiforme sulla linea del tempo (il sisma, l’alluvione, l’incidente…) si protrae invadendo la zona della ripresa. Inoltre tutti abbiamo iniziato il lockdown immaginando il momento festoso in cui saremmo usciti di nuovo a riprende attività lavorative e sociali, ben presto ci siamo resi conto che sarebbe stata necessaria una gradualità faticosa e pesante. Si è spesso raccomandato di non fare paragoni bellici con il virus e, infatti, non avremo un evento puntiforme come un armistizio a dirci che potremo ricostruire la normalità.

Altro tassello rilevante di questo scenario anomalo: siamo tutti coinvolti in questa emergenza, chi soccorre non può mai del tutto distanziarsi dal contesto in cui opera, anche psicologicamente non potremo mai rivolgerci a specialisti che non stiano loro stessi accusando la tensione dell’isolamento e la preoccupazione per sé o i propri cari.

I volontari e i sanitari hanno dovuto reggere un carico fisico ed emotivo imponente in questi ultimi mesi. Alcuni hanno offerto il loro servizio di soccorritori con turni più frequenti o più lunghi del solito, molti sono stati preoccupati di non mettere a rischio i propri cari rientrando in casa (“Quella divisa sempre in lavatrice!”). C’è chi ha paragonato la presenza nella sede associativa con l’essere al campo di emergenza (“Finché sei lì, prevale l’impegno, l’adrenalina”). Più di una richiesta, tra quelle ricevute dagli psicologi dell’emergenza a disposizione con lo sportello Skype, è venuta da responsabili e caposquadra preoccupati contemporaneamente per i servizi da prestare alla popolazione e per i volontari occupati in essi. Tutti patiscono l’ingombro dei DPI e la difficoltà di comunicare empaticamente dietro mascherine e occhiali. I guanti li hanno sempre tenuti, ma anche una carezza sembra diventata più difficile.

Volontari impegnati nell’assistenza alla popolazione con consegna di pacchi alimentari, soccorritori, sanitari hanno già sostenuto una forte pressione emotiva da febbraio a oggi e questo primo, ma non totale, allentamento potrebbe essere terreno per la manifestazione dell’affaticamento psicologico sperimentato fin qui.

Anche senza scomodare le categorie cliniche dello stress postraumatico o del disturbo di adattamento, si deve prestare grande attenzione alla condizione psicoemotiva di ciascuno. Il vissuto che ognuno sperimenta e l’intensità dell’emozione associata sono massimamente soggettivi e per questo richiedono costante cura e rispetto. Questa fase 2 potrebbe essere più impegnativa sul piano emotivo della precedente.

– Simona Ius

Per i soccorritori e i sanitari che in questo momento di allentamento misto a tensione e attesa voglio chiedere consiglio, gli psicologi dell’emergenza Anpas sono a disposizione:
Skype: Psicologi Emergenza Anpas
Telefono: 05578765280
lunedì e giovedì 10:00 – 13:00,
martedì e venerdì 15:00 – 18:00,
mercoledì e sabato 20:00 – 23:00,
domenica 18:00 – 21:00
Email: consulenzapsicologica@anpas.org
Compilazione questionario proqol al link: https://forms.gle/ChLKony6VsUbrcho6

“Operare in emergenza significa saper fare ciò che tecnicamente può aiutare chi è in crisi, ma anche darsi agli altri nella propria vulnerabilità”.

L’approfondimento di Gilda Pepe, psicologa Anpas 

Operare in emergenza significa saper fare ciò che tecnicamente può aiutare chi è in crisi, ma anche darsi agli altri nella propria vulnerabilità.

Essere immersi nell’emergenza, può generare sentimenti di soddisfazione, benessere, sicurezza di sé, strettamente connessi al sentirsi utili, ma altrettanto alimentare sensazioni di delusione, frustrazione, rabbia, impotenza e ad identificarsi con la sofferenza delle persone incontrate (assistiti, vittime, parenti, …).

Chiunque abbia vissuto un’esperienza critica, ha sperimentato la difficoltà di governare le emozioni, affrontandole attraverso strategie comportamentali e strumenti cognitivi.

In altre parole, mettendo in atto strategie di coping, dall’inglese to cope (fare fronte).

Il coping è l’insieme delle attività operative e processi psicologici, che mirano a contenere reazioni emozionali negative, riducendo il rischio di danni, indotti da eventi stressanti.

Facciamo qualche esempio. Confidarsi e confrontarsi con i colleghi favorisce uno scambio immediato di idee, emozioni, sentimenti,
avvertiti ed emersi nel corso delle attività di assistenza e soccorso. Dedicare un momento, chiamato defusing, alla riflessione di gruppo.

In particolar modo dopo un intervento critico o impegnativo, assegniamo un nome alla fonte dello stress, apriamoci ai componenti della squadra, evitando di salutarsi con la sensazione che qualcosa sia rimasto in sospeso e che sia il solo/la sola ad aver provato una certa emozione.
Scrivere un diario in cui trascriviamo cosa abbiamo visto, cosa abbiamo provato, le frasi significative. Il diario raccoglie ciò che inevitabilmente potrebbe sfuggire e assolve il ruolo di memoria storica, mediante la quale acquistare consapevolezza delle proprie paure, delle potenzialità e degli apprendimenti derivanti dall’emergenza.

Un diario scritto sotto forma cartacea o digitale, in solitaria o di gruppo, essenza del momento che stiamo vivendo e che sfoglieremo, quando questa emergenza sarà più lontana.

Rivolgersi a personale competente in psicologia dell’emergenza.

Se vuoi porre quesiti sul tuo stato, se sei preoccupato per un compagno di squadra, se nutri dei dubbi sulla situazione attuale o per altri temi, puoi rivolgerti allo psicologo presente nella tua associazione, a professionisti dei servizi di supporto psicologico attivati a livello locale, regionale, nazionale oppure avvalerti dello sportello di Consulenza del settore Psicologia dell’emergenza di protezione civile Anpas, contattabile mediante indirizzo email consulenzapsicologica@anpas.org, contatto Skype Psicologi Emergenza Anpas, telefono 05578765280, nei seguenti giorni ed orari: lunedì e giovedì dalle ore 10 alle 13, martedì e venerdì dalle ore 15 alle 18, mercoledì e sabato dalle ore 20 alle 23, domenica dalle ore 18 alle 21.
Puoi partecipare a un debriefing, un incontro di gruppo condotto da personale con competenze psicologiche, che agevola i partecipanti nella decompressione emotiva, nell’attivazione delle reti di supporto sociale, nella riduzione del senso di isolamento, nella condivisione di utili informazioni per fronteggiare lo stress.
Fare ricorso alla religione (qualsiasi essa sia!) può aiutare, spronandoci e sostenendoci a proseguire nelle operazioni di assistenza e soccorso.

Distaccarsi dal contesto dell’emergenza attraverso momenti di pausa, adottando tecniche di rilassamento, limitando la lunghezza dei turni, osservando pause regolari, garantendo regolarità ai pasti e al riposo, rigenerandosi dallo stress.

Qualsiasi strategia di coping tu intenda adottare sarà quella appropriata, in relazione alla situazione, a te stesso, alle tue abitudini, all’esperienza, al tipo di emergenza. Ricorda, però, che preoccuparsi della propria salute, compresa quella psico-emotiva, è il primo passo,
quello fondamentale, per garantire l’assistenza, il soccorso e la cura.

– Gilda Pepe, psicologa Anpas

Coronavirus: 31.349 volontari di protezione civile Anpas impegnati nell’emergenza, 5.965 mezzi impiegati dall’inizio dell’emergenza

Dall’allestimento delle tende pre-triage negli ospedali, ai presìdi negli aeroporti, dalla sanificazione delle strade al coordinamento dell’impegno con il lavoro costante delle sale operative: dal 5 febbraio sono 31.349 i volontari della colonna mobile nazionale di protezione civile Anpas che hanno lavorato in sinergia con il Dipartimento della Protezione Civile. 

5.965 mezzi impiegati dall’inizio dell’emergenza

Il lavoro delle sale operative Anpas. Aperte h24 tutte le sale operative regionali attive con almeno un operatore (nelle zone con minore attività) fino ai cinque operatori che si turnano nella sala operativa nazionale per garantire l’operatività. Un impegno costante quello delle Sale operative sia sulla copertura degli aeroporti che per gli interventi sanitari. Tutto questo è stato reso possibile grazie alle esperienze avute nelle passate emergenze che hanno permesso una messa in rete di dati e informazioni reso possibile, a sua volta, dalla creazione e dalla condivisione di protocolli e procedure standardizzate negli anni.

Io non rischio 2020, in piazza il 10 e l’11 ottobre: on line il modulo per la manifestazione di interesse da parte delle associazioni. 

aggiornamento 30 marzo 2020 – Al fine di dare più agio nella compilazione dei moduli online per la “manifestazione di interesse”, proroghiamo la scadenza per la presentazione delle domande fino al 19 Aprile compreso.
Vi chiediamo di diffondere tale comunicazione alle associazioni da voi coordinate, ed esortarle a continuare a farsi portavoce dei valori della Campagna.

29 febbraio 2020. Riprendono le attività della Campagna “Io non rischio”. Quest’anno l’iniziativa si svolgerà nelle giornate di sabato 10 e domenica 11 ottobre e rientrerà, come per il 2019, nell’ambito della Settimana nazionale della Protezione Civile.

La candidatura di tutte le associazioni, che abbiano partecipato negli anni precedenti o siano alla loro prima esperienza, avverrà tramite un modulo on-line a cui si può accedere tramite il seguente link https://www.inr2020.it/

Il modulo per la manifestazione di interesse da parte delle associazioni sarà attivo fino a domenica 19 aprile compre, poi si disattiverà automaticamente e non saranno più accettate candidature.

• Ogni associazione dovrà registrarsi con una username e una password, con le quali accederà alla sezione per compilare il modulo in tutte le sue parti;

• Al termine della compilazione riceverete, alla mail indicata in fase di registrazione, un link per scaricare e stampare il modulo compilato, che dovrà essere firmato dal Presidente/Legale rappresentante e successivamente caricato seguendo le istruzioni.

Le candidature subiranno poi un processo di validazione a cura dei Comitati Regionali, di Anpas Nazionale e delle Regioni (es. iscrizione elenco territoriale).

La attività di formazione della Campagna “Io non rischio” saranno articolate nei seguenti impegni :

· incontro regionale di organizzazione tra i Referenti della Struttura di protezione civile territoriale, i referenti regionali delle Organizzazioni nazionali di Volontariato (ove presenti) e i volontari formatori “Io non rischio”, per definire le modalità di gestione delle piazze e della formazione dei volontari comunicatori;

· ​formazione ai comunicatori sulle tematiche generali della Campagna e sui rischi che tratteranno i volontari in piazza.

Come di consueto, i volontari formatori avranno il compito di realizzare la formazione a cascata per i volontari comunicatori che parteciperanno alla Campagna.

Io non rischio 2020, in piazza il 10 e l’11 ottobre: on line il modulo per la manifestazione di interesse da parte delle associazioni. 

aggiornamento 30 marzo 2020 – Al fine di dare più agio nella compilazione dei moduli online per la “manifestazione di interesse”, proroghiamo la scadenza per la presentazione delle domande fino al 19 Aprile compreso.
Vi chiediamo di diffondere tale comunicazione alle associazioni da voi coordinate, ed esortarle a continuare a farsi portavoce dei valori della Campagna.

29 febbraio 2020. Riprendono le attività della Campagna “Io non rischio”. Quest’anno l’iniziativa si svolgerà nelle giornate di sabato 10 e domenica 11 ottobre e rientrerà, come per il 2019, nell’ambito della Settimana nazionale della Protezione Civile.

La candidatura di tutte le associazioni, che abbiano partecipato negli anni precedenti o siano alla loro prima esperienza, avverrà tramite un modulo on-line a cui si può accedere tramite il seguente link https://www.inr2020.it/

Il modulo per la manifestazione di interesse da parte delle associazioni sarà attivo fino a domenica 19 aprile compre, poi si disattiverà automaticamente e non saranno più accettate candidature.

• Ogni associazione dovrà registrarsi con una username e una password, con le quali accederà alla sezione per compilare il modulo in tutte le sue parti;

• Al termine della compilazione riceverete, alla mail indicata in fase di registrazione, un link per scaricare e stampare il modulo compilato, che dovrà essere firmato dal Presidente/Legale rappresentante e successivamente caricato seguendo le istruzioni.

Le candidature subiranno poi un processo di validazione a cura dei Comitati Regionali, di Anpas Nazionale e delle Regioni (es. iscrizione elenco territoriale).

La attività di formazione della Campagna “Io non rischio” saranno articolate nei seguenti impegni :

· incontro regionale di organizzazione tra i Referenti della Struttura di protezione civile territoriale, i referenti regionali delle Organizzazioni nazionali di Volontariato (ove presenti) e i volontari formatori “Io non rischio”, per definire le modalità di gestione delle piazze e della formazione dei volontari comunicatori;

· ​formazione ai comunicatori sulle tematiche generali della Campagna e sui rischi che tratteranno i volontari in piazza.

Come di consueto, i volontari formatori avranno il compito di realizzare la formazione a cascata per i volontari comunicatori che parteciperanno alla Campagna.

Terremoto nel Mugello: l’impegno dei volontari Anpas

9 dicembre  2019, ore 11. In seguito agli eventi sismici che dalla serata di ieri stanno interessando la provincia di Firenze e in particolare nel Mugello, con circa settanta eventi sismici registrati nella nottata,di cui nove con magnitudo superiore o uguale a 3.0, i volontari Anpas delle pubbliche assistenze della zona sono intervenuti portando assistenza alla popolazione.

L’evento sismico, nettamente avvertito dalla popolazione è stato localizzato tra i comuni di Scarperia e San Piero, Barberino del Mugello e Borgo San Lorenzo, tutti in provincia di Firenze.

L’Istituto Nazionale di Geofisica e Vulcanologia ha registrato la scossa più forte alle 04.37 di oggi 9 dicembre 2019 con una magnitudo di 4.5.

Anpas rimane in stretto contatto con le strutture locali e con il Servizio nazionale di protezione civile per un costante aggiornamento dell’evolversi della situazione.

Io non rischio 

Raccomandiamo le norme di comportamento da adottare in caso di terremoto 
Prima di uscire chiudi gas, acqua e luce e indossa le scarpe. Uscendo, evita l’ascensore e fai attenzione alle scale, che potrebbero essere danneggiate. Una volta fuori, mantieni un atteggiamento prudente
Se sei in una zona a rischio maremoto, allontanati dalla spiaggia e raggiungi un posto elevato
Limita, per quanto possibile, l’uso del telefono. Limita l’uso dell’auto per evitare di intralciare il passaggio dei mezzi di soccorso.
Per approfondimenti: Io non rischio http://iononrischio.protezionecivile.it/